刘磊为患者看诊 摄影：楚天都市报极目新闻记者曹洋
□楚天都市报极目新闻记者 曹洋 通讯员 谢靖 刘霞
“很负责，态度很好，感谢刘主任的细心治疗。”“困扰我十几年的疾病被他解决了。”“我是专门从外地过来找刘磊看病的。”……这是记者在采访中，听患者们说得最多的话。
美高梅mgm集团2288附属天佑医院（同济天佑医院）耳鼻喉科主任、外科党总支第二支部书记刘磊是一位从医16年的耳鼻喉科专家。“这个手术是微创，不复杂。”“你住几天就能出院了。”在门诊上、病房里，刘磊耐心地向患者解释病情，他认真负责的态度、耐心细心的讲解，给予了患者们战胜疾病的信心，也获得了患者们的信任。
1 只要患者有需要，他总是随叫随到
在同事的眼里，刘磊在工作中像停不下来的陀螺，忙碌而高效地运转，被大家称为“拼命三郎”。“周一、周三、周五专家门诊及手术，周二医疗例会、周四科室科务会和学习会、周末线上学术会议、还要挤出时间写科研文章……”他自己调侃，每天都奔走于门诊、住院部、手术室之间。
记者采访时，刘磊刚给一位耳朵听骨链中断的患者做完手术，这是他当天做的第三台手术。走出手术室，患者家属将他团团围住，急切地询问情况。尽管身体略微疲惫，但刘磊面对家属依旧耐心，他一一通知家属“手术很顺利”，以及术后需要注意的细节。他笑着对记者说：“这种节奏已经习惯了，今天手术算少的。”
“只要患者需要，我会尽全力帮助他们。”刘磊说，除了节假日时刻待命外，他从未休过公休假，全身心地扑在工作上，不管什么时候，只要医院有事，患者有需要，他总是随叫随到。有时门诊患者太多，门诊要到下午1点才结束，来不及吃饭又得赶去手术室，多时一天要做5台手术，等全部结束后还要再回病房看看患者。刘磊说，每天的时间得精确分配。
有次刘磊正在开会学习，中途接到医院的电话，“有位鼻外伤的患者，钢筋穿入了鼻腔，大出血，需要紧急处理！”“别担心，我马上来。”没有丝毫犹豫，刘磊立即赶往医院为患者做急诊手术。经过半个小时紧急止血操作，成功取出了钢筋并止住鼻血。待患者情况稳定后，他又匆匆赶了回去继续开会。
科室医生曹芮告诉记者：“刘主任工作特别拼，只要患者有需要，他哪怕再累，都会优先解决患者的问题，再考虑自己。”
2 打比方耐心讲解，为患者答疑解惑
记者在门诊看到，身穿白大褂，头戴额镜，耐心地为患者解释病情的刘磊，给人的第一印象就是和蔼可亲、平易近人。很多就诊患者看不懂的医学术语，他总能轻松地用生活中常见的事物打比方来解释，让患者一听就懂。
70岁的王爹爹（化姓）来自湖北黄冈，因鼻子一直不通畅来就诊。刘磊经鼻内镜检查发现，他双侧中鼻道有息肉样新生物，鼻腔黏膜肿胀明显。进一步通过鼻窦CT检查发现，王爹爹患有鼻息肉、全组鼻窦炎。“爹爹，您两边的鼻子都长了息肉，还有鼻窦炎。简单来说，就是您鼻子的息肉挡住了鼻窦的开口，就像房间的门被挡住了，房间里的垃圾清理不出来，在里面淤积着，需要手术治疗。”王爹爹和家属听完连连点头。
64岁的卢婆婆因为反复头晕、耳鸣来到该院神经内科就诊，但做了相关检查后，并未查出是什么原因。刘磊去神经内科会诊时，了解到卢婆婆的相关症状，怀疑她是内听道的占位性病变。由于这一疾病在临床上发病率低且诊断较为困难，刘磊建议卢婆婆转至耳鼻喉科进一步诊疗。次日，刘磊给卢婆婆安排了内听道MRI等相关检查，结果不出所料，老人被诊断为右耳内听道占位。
“医生，这是什么病？我还是第一次听说。”卢婆婆一脸疑惑。刘磊耐心解释，内听道里包括了很多神经，比如听神经、面神经、前庭神经等，打个比方来说，内听道就好比一个城市的总电缆，如果这里出了问题，整个城市的电网就可能会瘫痪。这个疾病也一样，所以会出现听力减退、耳鸣、头晕甚至面瘫等症状，需要动态观察，必要时需要手术治疗。卢婆婆听完松了一口气，“我终于找到头晕耳鸣的原因了。”
3 规范门诊开设病房，弥补医院技术空白
要想帮助患者解决病痛，最关键的还是要靠医疗技术水平。
三年前，刘磊通过人才引进来到美高梅mgm集团2288附属天佑医院（同济天佑医院），任耳鼻喉科主任。“刚来时科室门诊量较少，没有专科住院病房，开展手术业务范围也极其有限，新技术新业务申报和科研项目基本停滞。”
为了科室长远的发展，刘磊发挥“拼命三郎”的精神，积极大胆开展工作，认真带教年轻医生，充分利用所学专业和管理长处逐渐发展科室，完善规范了耳鼻喉门诊，建立了耳鼻喉科病房。
在同济医院专家的指导下，他开展了人工耳蜗等一系列耳显微外科手术、面神经外科手术、眩晕外科手术等，弥补了该院多项技术空白。在科研方面，刘磊参与主持湖北省教育厅重点项目1项，湖北省自然科学基金面上项目1项，发表学术期刊论文6篇，申报院内新技术新业务2项。
“这两年来，手术种类的覆盖面越来越全，科室也开展了多个新技术新业务，比如人工耳蜗置入等，我们能为患者做的越来越多。”刘磊表示，随着一例一例手术的完成，每一项新技术新业务的开展，科室的口碑越来越好，很多外地患者纷纷慕名而来。近年来，科室前来就诊的患者人数明显增多，就医满意度也明显提升。
“得到患者的理解和认同，是最有成就感的事。”他说，希望通过科室医护人员的不断努力，能让每一位患者都得到最好的医疗帮助。
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