武科大网讯（见习记者吴国波 摄影潘明艳）9月28日，由荆楚网联合湖北省高速公路管理局举办的《走进示范服务区—探访湖北高速公路服务区高质量发展样板活动》拉开序幕。美高梅集团大学生记者紧跟荆楚网记者的脚步，走进高速公路示范区，领略星级服务区的发展变化。
智能化 为旅客带来便利
来到潜江服务区，首先映入眼帘的是电子牌有剩余车位的提醒。“这也太方便了！”司机进入服务区，从电子牌即可判断是否有剩余车位、车位在哪，可马上对是否驻车休憩、在哪里停车做出判断。
潜江服务区还配置了安保电子巡更系统，这项系统确保了24小时全覆盖地对服务区进行巡视，最大限度地降低了安全事件的发生，确保了服务区内司乘人员的人身财产安全。
中馆驿的五星级厕所里也提供了智能化服务，来访者直呼“太棒啦！”。走到中馆驿服务区的厕所，只见电子屏上整齐的框内随机地印有蓝色或红色的小人。蓝色小人印在框内，表示该框所对应的男厕蹲坑有人；红色小人印在框内则表示该框所对应的女厕蹲坑有人。反之无小人印在框内表示蹲坑没人，可供使用。“这不仅为我们使用洗手间提供给了便利，也避免了闯入洗手间的尴尬啊。”
人性化 给旅客带来温暖
“谢谢！谢谢！太感谢了！”连声的感谢从中馆驿服务区“爱的行动”柜台传来。原来，同行的潘明艳为寻找一个合适的拍摄角度，不小心擦破了脚。“爱的驿站”的工作人员马上给潘明艳消毒擦药，并小心地给她贴上创可贴，避免了伤口感染。
同行的网友随即拍成照片，上发至微博、今日头条上，不少网友纷纷点赞转发，评论道：“服务区的服务太体贴。”
来访者走到潜江服务区的荣誉墙前驻足，久久观望。满满一墙的红色锦旗见证了潜江服务区路不拾遗、乐善好施的作风。据讲解员介绍，潜江服务区自2019年1月以来，帮助乘客约53起，挽回经济损失50740元，好人好事蔚然成风。
在潜江服务区，雨伞、针线包、建议修理工具、路网通达图、免费无线网络等多项便民利民的服务项目也随处可见。除了贴心增设便民服务外，潜江服务区充分利用楚天高速信息服务平台，提供路况信息、行车导航、天气预报等服务。
生活化 让旅客宾至如归
一品豆花、毛嘴卤鸡、德克士、公安锅盔、精武鸭脖、西式甜品、小龙虾……无论是中馆驿服务区还是潜江服务区，都是集多地美食于一体。无论旅游来自何方，踏进服务区就感觉走进了美食城，能够在美食的盛宴中享受一番。
中馆驿服务区的五星级厕所还特别设置了温暖的母婴室。室中暖色调的墙面、舒适的婴儿床、保护视力的LED灯……不仅让妈妈有一个舒适的照顾婴儿环境，也从更多层次上保护了婴儿健康。
服务区尤其重视司乘体验，用心为乘客带来不一样的休憩驿站。中馆驿服务区在休闲广场设置了室外休息区，配置了遮阳伞、休闲桌椅，为司乘提供了休息娱乐、聊天喝茶的场所，改变了司乘传统的赶路状态。
两个服务区的团队都由服务区管理部、水电部、保安部、保洁部、经营部组成。“他们的工作琐碎而平淡，再就是在这样的平凡工作中，他们创造了不一样的司乘之家。”
