武科大网讯（见习记者徐喻琳）1月13日，湖北省行政管理学会2017年年会暨“新时代放管服一体化与供给侧改革”理论研讨会于主楼18楼会议室召开。武汉市社科院政法所助理研究员胡玉桃应邀来美高梅集团做武汉市推进街道政务服务“零证明”的困境与对策报告。
“让数据多跑路，让群众少跑腿。”谈及武汉市街道政务服务“零证明”提出原因时，胡玉桃这样说。胡玉桃指出，建设服务型政府需要政府多为民众考虑，而人民日益增长的美好生活需要“零证明”服务。故要基本实现街道政务服务“零收费、零证明、网上办、马上办”，为人民群众提供公平、可及、优质、便捷的公共服务。
胡玉桃介绍，“零证明”并非指完全不需要证明，而是指四类证明和手续一律取消：凡没有法律法规依据的一律取消，能通过个人现有证照来证明的一律取消，能采取申请人书面承诺当时解决的一律取消，能通过网络核验的一律取消。“零证明”意味着信息公开、流程简化、数据共享。
在对武汉市中心城区三个街道调研情况进行总体分析后，胡玉桃介绍街道政务服务中心入驻事项应有157项，而目前武汉市已建成街道政务服务中心入驻事项普遍在80-90项之间。由于街道紧密联系社区、贴近群众，加上信息化建设成果的推广和现代化、智能化政务服务装备的使用，使街道政务服务中心的服务能力大大增强。
关于进一步推进“零证明”工作存在的难点，胡玉桃介绍存在三方面问题。一是政务服务项目标准化、现代化建设亟待加强。二是街道政务服务中心服务能力建设需要一个过程。三是“互联网+政务服务”信息高速公路建设急需加快。
“解决上述难点，需要健全‘零证明’会审协商机制，推行政府服务标准化管理，还需完善居民基本信息数据库，实现信息交互共享。此外，要推进网上办理，实施全市政务服务信息‘一网通’计划，并不断提升街道政务服务意识、能力和水平。”胡玉桃总结道。
